La Voz del Sector: Encuesta a Profesionales
Análisis de las percepciones, preocupaciones y expectativas de más de 500 profesionales del sector asegurador ante los retos del futuro.
Visión general
Esta encuesta, realizada a más de 500 profesionales del sector asegurador, revela las principales preocupaciones, el nivel de preparación y las expectativas sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el futuro de la mediación.
Los resultados muestran un sector consciente de la necesidad de transformación, con una clara adopción de nuevas tecnologías como la IA, pero también con preocupaciones significativas sobre la presión competitiva y la captación de talento joven.
Sensación actual respecto al sector
La palabra "Incertidumbre" (18%) domina la percepción actual, seguida de "Transformación" (4.9%) y "Estable e Incierto" (3.3%).
Adopción de IA
44.3%
Usan IA activamente en su día a día
Futuro
42.6%
Consideran que su organización está preparada
Automatización
54.1%
Ven la automatización como principal utilidad de la IA
Procesos internos
47.5%
Identifican los procesos lentos como principal estancamiento
Preocupaciones Profesionales
Mayor preocupación profesional
Captación de talento joven
26.2%
La principal preocupación es la dificultad para atraer nuevas generaciones al sector, lo que refleja un problema de imagen y relevancia profesional que podría comprometer la sostenibilidad a largo plazo.
Análisis de preocupaciones
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La presión de los grandes grupos (24.7%) y la pérdida de clientes (23.0%) suman casi la mitad de las preocupaciones, evidenciando un entorno cada vez más competitivo.
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La falta de adaptación digital (21.3%) sigue siendo una preocupación significativa, aunque no la principal, lo que sugiere que muchos profesionales puedan estar en proceso de transformación.
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Sorprendentemente, solo un 4.9% teme que la IA les quite el trabajo, lo que indica que los profesionales ven la tecnología más como una herramienta que como una amenaza o están equivocados.
Preparación para el Futuro
Organizaciones en transformación
42.6%
Afirma que su organización está preparada y trabajando activamente en la adaptación al futuro. Este dato positivo, indica que existe una masa crítica de empresas que están liderando la transformación del sector.
Implicaciones estratégicas
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Se está creando una división entre organizaciones preparadas y rezagadas que podría acelerar la concentración del sector.
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Existe un amplio grupo (41.1%) que podría beneficiarse de programas específicos de aceleración digital.
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El sector aún se encuentra en fase de transformación, con tiempo para que los rezagados se sumen al cambio.
Organización preparada para el futuro
Adopción de Inteligencia Artificial
Uso de IA (ChatGPT, etc.) en el día a día
Utilidad que le ves a la IA
Alta adopción activa
44.3%
De los profesionales afirma utilizar IA (como ChatGPT, Gemini, Claude, DeepSeek o Grok) de forma habitual en su trabajo diario. Este dato revela una adopción temprana significativa, superior a la media de otros sectores tradicionales.
Enfoque en la eficiencia
La automatización de tareas (54.1%) domina claramente como el uso principal de la IA, muy por encima de aplicaciones más avanzadas como la comunicación con clientes (13.1%) o el análisis de cartera (9.8%).
Esto indica que la adopción actual se centra principalmente en mejorar la eficiencia operativa más que en transformar radicalmente la relación con el cliente o el análisis estratégico.
Futuro del Sector
¿Qué crees que va a desaparecer antes en el sector?
¿Y qué va a llegar primero?
Formación como supervivencia
Un 44.3% considera que los mediadores sin formación serán los primeros en desaparecer del mercado. Este dato refleja la conciencia generalizada de que la profesionalización y la especialización serán factores clave de supervivencia.
IA como herramienta
Un 42.6% anticipa que los asistentes de IA que cotizan y firman pólizas serán la primera gran innovación en implementarse. Esto contrasta con la baja preocupación por la sustitución laboral por IA (4.9%), sugiriendo que los profesionales ven estos asistentes como complementos.
Ecosistemas colaborativos
Un 36.1% cree que las plataformas colaborativas entre mediadores y compañías serán una realidad próxima. Esta visión apunta hacia un futuro donde la integración y la cooperación sustituyan a los modelos tradicionales de competencia.
Áreas de Estancamiento
¿Dónde sientes que el sector está más estancado?
Procesos internos como principal freno
47.5%
Casi la mitad de los profesionales identifica la burocracia y los procesos internos como el principal freno a la innovación, muy por encima de la tecnología desfasada (16.4%).
Análisis de estancamiento
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La formación y reciclaje (19.7%) aparece como la segunda área más estancada, reflejando la necesidad de actualización constante en un entorno cambiante.
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La mentalidad de los altos cargos (16.4%) se identifica como un obstáculo significativo, sugiriendo que la resistencia al cambio en niveles directivos puede ser una barrera importante.
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Sorprendentemente, la tecnología desfasada (16.4%) no se percibe como el principal problema, lo que indica que muchas organizaciones ya han realizado inversiones tecnológicas pero no han adaptado sus procesos.
Conclusiones
Hallazgos clave
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Talento como prioridad: La captación de talento joven (26.2%) emerge como la principal preocupación, por encima de la digitalización o la competencia.
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IA como aliada: Solo un 4.9% teme que la IA les quite el trabajo, mientras que un 44.3% ya la usa activamente, principalmente para automatización (54.1%).
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Formación como supervivencia: Un 44.3% cree que los mediadores sin formación serán los primeros en desaparecer del mercado.
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Procesos como freno: Los procesos internos lentos (47.5%) se identifican como el principal estancamiento, por encima de la tecnología desfasada (16.4%).
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Ecosistemas colaborativos: Un 36.1% anticipa plataformas colaborativas entre mediadores y compañías como una realidad próxima.
Implicaciones para el sector
La encuesta revela un sector en plena transformación, con una clara conciencia de los retos futuros y una adopción significativa de nuevas tecnologías, pero también con importantes desafíos estructurales que resolver.
Recomendaciones estratégicas
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Estrategias de atracción de talento: Desarrollar programas específicos para atraer jóvenes al sector, mejorando la imagen y las oportunidades de desarrollo profesional.
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Reingeniería de procesos: Priorizar la simplificación y automatización de procesos internos antes que las inversiones en nueva tecnología.
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Formación continua: Implementar programas de actualización constante para profesionales, con énfasis en habilidades digitales y asesoramiento de valor.
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Adopción estratégica de IA: Expandir el uso de IA más allá de la automatización básica, hacia áreas de mayor valor como el análisis predictivo y la personalización.